Regulamin
świadczenia wizyt dla pacjentów Green Doctor
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do konsultacji wykonywanych przez Praktykę Lekarską RHINO Michał Lubszczyk z siedzibą w Jędrzychowie, ul Witkiewicza 22F, NIP:6472506170, REGON 382912742. Wpis w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: Nr księgi 000000253758 , kod organu rejestrowego: W-16
1.Definicje
Cennik – cennik wizyt dostępny na stronie internetowej Świadczeniodawcy pod adresem www.greendoctor.pl/cennik
wizyta – porada medyczna udzielana przez lekarza współpracującego
Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z wizyty.
Podmiot realizujący płatność – podmiot zewnętrzny w stosunku do Świadczeniodawcy pośredniczący przy realizacji płatności z tytułu wykonywania wizyt.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia wizyt dla pacjentów
Świadczeniodawca – Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk z siedzibą w Jędrzychowie, ul Witkiewicza 22F, NIP:6472506170, REGON 382912742.
2.Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- Warunki techniczne niezbędne do rezerwacji i korzystania zwizyt,
- Sposoby rezerwacji i odwoływania wizyt,
- Sposoby dokonywania płatności za wizytę,
- Zasady wykonywania wizyt,
- Sposoby składania i rozpatrywania reklamacji,
- Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z wykonywaniem wizyt.
3 .Rezerwacja i odwołanie E-wizyty oraz płatności
- W ramach wizyty świadczone są porady z zakresu terapii za pomocą preparatów medycznej marihuany.
- Warunkiem skorzystania zwizyty jest uzyskanie pozytywnej kwalifikacji lekarskiej, zarezerwowanie terminu wizyty i dokonanie płatności.
- W celu uzyskania kwalifikacji lekarskiej do rozpoczęcia terapii należy wypełnić formularz na stronie https://greendoctor.pl/kwalifikacja/ lub skontaktować się poradnią za pomocą wiadomości e-mail kontakt@greendoctor.pl
- Świadczeniodawca potwierdza rezerwację wizyty przesyłając SMS lub e-mail zawierający jej termin oraz link do serwisu Podmiotu realizującego płatności za wizytę.
- Płatności za wizytę realizowane są przez: link do szybciej płatności lub przelew bankowy
- Pacjent zobowiązany jest opłacić wizytę nie później niż 24 godziny przed jej terminem, a w przypadku, gdy terminwizyty przypada na krócej niż 24 godziny od dokonania jej rezerwacji niezwłocznie po przesłaniu SMS-a lub e-maila z terminem wizyty.
- Cennik wizyt jest dostępny na stronie internetowej Świadczeniodawcy pod adresem https://greendoctor.pl/cennik/
- Opłatę uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Świadczeniodawcę potwierdzenia jej zlecenia przez Podmiot realizujący płatności za wizytę.
- Brak opłacenia wizyty w terminie wskazanym powyżej upoważnia Świadczeniodawcę do udostępnienia jej terminu innym Pacjentom.
- Termin wizyty może zostać zmieniony lub odwołany przez Pacjenta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Zmiany terminu ty mailowo na adres kontakt@greendoctor.pl
- Świadczeniodawca potwierdza zmianę terminu wizyty lub jej odwołanie wysyłając Pacjentowi SMS-a lub e-mail.
- Jeśli Pacjent nie odwoła terminu wizyty i nie weźmie w niej udziału uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
- Zwrot opłaty lub zmiana terminu wizyty może nastąpić jedynie jeśli Pacjent wykaże, że nie był w stanie uczestniczyć w E-wizycie w ustalonym terminie w wyniku niezależnych od niego nadzwyczajnych okoliczności.
- Termin wizyty może zostać odwołany przez Świadczeniodawcę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W takim przypadku Świadczeniodawca kontaktuje się z Pacjentem i proponuje Pacjentowi inny termin E-wizyty.
- W przypadku, gdy Pacjent nie zaakceptuje nowego terminu wizyty, Świadczeniodawca dokonuje zwrotu uiszczonej przez Pacjenta opłaty.
5.Zasady wykonywania wizyt
- Wizyty wykonywane są w formie stacjonarnych konsultacji lekarskich
- Pacjent powinien stawić się punktualnie na umówioną godzinę do ustalonego gabinetu.
- Podczas rezerwacji i wykonywania wizyty Pacjent zobowiązany jest:
- podawać informacje oraz składać oświadczenia zgodne z prawdą,
- zachowywać się w sposób zgodny z dobrymi obyczajami, a w szczególności nie używać zwrotów, nie wykonywać gestów oraz nie prezentować treści o charakterze niecenzuralnym, obraźliwym lub mogącym naruszać dobra osobiste osób zaangażowanych w proces związany z rezerwacją i wykonywaniem E-wizyt .
- Osoba działająca w imieniu Świadczeniodawcy, która stwierdzi niezgodne z powyższymi zasadami zachowanie Pacjenta, jest uprawniona odmówić zarezerwowania wizyty lub przerwać jej wykonywanie.
- W ramach wizyty lekarz uprawniony jest do udzielenia porady medycznej obejmującej w szczególności interpretację wyników badań oraz udzielenia informacji na temat przebiegu terapii i dalszej opieki.
- Na koniec wizyty lekarz podsumuje zalecenia dla Pacjenta oraz prześle je Pacjentowi w formie elektronicznej.
- Poprzez korzystanie z wizyt Pacjent wyraża zgodę na to, by informacje, które przedstawił lekarzowi podczas wizyty zostały zawarte w dokumentacji medycznej Pacjenta.
- Dokumentacja medyczna związana z wykonywaniem wizyt jest prowadzona zgodnie z wymaganiami prawnymi i zasadami udzielania świadczeń zdrowotnych obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej.
6.Reklamacje
- W przypadku pytań lub zastrzeżeń dotyczących korzystania z wizyt, Pacjent może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres:< >
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Pacjenta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, e-mail), wskazanie daty wizyty oraz imienia i nazwiska lekarza wykonującego wizytę, opis problemu będącego podstawą do złożenia reklamacji oraz zgłoszone żądanie.
- Po otrzymaniu reklamacji Świadczeniodawca niezwłocznie podejmie działania mające na celu wyjaśnienia sprawy i w terminie 14 dni udzieli odpowiedzi na adres e-mail Pacjenta podany w reklamacji lub ewentualnie na wskazany przez Pacjenta adres do korespondencji wysyłając odpowiedź listem, jeśli Pacjent zaznaczy, że chce uzyskać odpowiedź w formie pisemnej.
7.Przetwarzanie danych osobowych
- Dane osobowe podawane przez Pacjentów na potrzeby wykonywania wizyt przetwarzane są przez Praktykę Lekarską RHINO Michał Lubszczyk z siedzibą w Jędrzychowie, ul Witkiewicza 22F, NIP:6472506170, REGON 382912742.
- Świadczeniodawca przetwarza dane osobowe Pacjentów w celu wykonywania wizyt. Podanie danych osobowych przez Pacjenta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do korzystania z wizyt.
- Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usuwania z zastrzeżeniem wymogów wynikających z przepisów dotyczących świadczenia usług medycznych oraz prowadzenia dokumentacji związanej ze świadczeniem tego rodzaju usług.
- Pacjent podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi, ewentualnie danymi osobowymi osoby która pozostaje pod jego opieką.
- Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Pacjentów zawarte są w załączniku do niniejszego Regulaminu zatytułowanego Polityka prywatności.
8.Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Świadczeniodawcy pod adresem www.greendoctor/regulamin
- Świadczeniodawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku:
- wprowadzenia zmian w przepisach prawa dotyczących świadczenia usług objętych niniejszym Regulaminem lub wydania rozstrzygnięć organów administracji bądź sądów, mających wpływ na realizację usług objętych niniejszym Regulaminem,
- wprowadzenia nowych rozwiązań technologicznych dotyczących usług objętych niniejszym Regulaminem,
- dokonania analizy reklamacji dotyczących treści niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług.
- Zmiany Regulaminu następują poprzez udostępnienie zmienionego tekstu na stronie internetowej Świadczeniodawcy nie później niż 14 dni przed proponowaną datą wejścia zmian w życie.
- W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy regulujące świadczenie usług medycznych oraz prowadzenie dokumentacji medycznej, a także inne przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Regulamin obowiązuje od dnia 07.11.2024 roku.
Załącznik nr 1
Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych podawanych przez Pacjentów w związku z wykonywaniem E-wizyt jest Praktykę Lekarską RHINO Michał Lubszczyk z siedzibą w Jędrzychowie, ul Witkiewicza 22F, NIP:6472506170, REGON 382912742. Wpis w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą:Nr księgi 000000208002, oznaczenie organu: L-61
2. Dane osobowe – cel przetwarzania , podstawa i okres retencji
| Cel przetwarzania |
Podstawa prawna |
Okres retencji danych |
| Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie wizyty |
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
|
Do czasu wykonania umowy
|
| Prowadzenie profilaktyki zdrowotnej
|
Art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z przepisami ustawy o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i rzeczniku Praw Pacjenta |
Przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych lub okres wymagany przepisami prawa. W zakresie danych stanowiących dokumentację medyczną przez okres 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. |
| Udzielanie świadczeń zdrowotnych, w tym prowadzenie dokumentacji medycznej |
| Zarządzanie systemami i usługami opieki zdrowotnej (w tym m.in. rezerwacja wizyt, przypomnienie o terminie wizyty) |
| Realizacja obowiązków podatkowych, w tym wystawianie faktur |
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą o rachunkowości oraz innymi przepisami z obszaru prawa podatkowego |
Przez okres 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym wykonano E-wizytę |
| Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami |
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) |
Do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia sporu. |
| Marketing usług własnych |
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) |
Do czasu zakończenia procesu leczenia |
3. Uprawnienia Pacjenta dotyczące danych osobowych
Pacjentowi Świadczeniodawcy korzystającemu z wizyt przysługuje :
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – jako że dane przetwarzane są w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo żądania sprostowania danych osobowych,
- prawo żądania usunięcia danych osobowych oraz prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych – w sytuacji jeśli Świadczeniodawca nie będzie zobligowany przepisami prawa do ich przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. prawo otrzymania swoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli takie przesłanie będzie technicznie możliwe,
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Zabezpieczenie danych osobowych
Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (a zwłaszcza zabezpieczenia informatyczne polegające na założeniu hasła dla dokumentów zawierających poufne dane pacjenta), aby zapewnić poufność i integralność danych osobowych i sposobu, w jaki je przetwarza.
5. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk może przekazywać dane osobowe Pacjentów:
- podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora danych,
- podmiotom uprawnionym przepisami prawa,
- podmiotom i osobom fizycznym upoważnionym przez Pacjenta.
