REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG MEDYCZNYCH I REZERWACJI WIZYT DLA PACJENTÓW GREEN DOCTOR

Świadczeniodawcą jest Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk, ul. Witkiewicza 22F, 48-300 Jędrzychów, NIP 6472506170, REGON 382912742, RPWDL 000000208002 – L-61, działająca pod marką Green Doctor.

§ 1. Definicje

Cennik – aktualny cennik świadczeń Green Doctor dostępny na stronie internetowej Świadczeniodawcy oraz prezentowany Pacjentowi przed dokonaniem odpłatnej rezerwacji.

Green Doctor / Świadczeniodawca – Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk, ul. Witkiewicza 22F, 48-300 Jędrzychów, NIP 6472506170, REGON 382912742, RPWDL 000000208002 – L-61.

Lekarz – lekarz posiadający prawo wykonywania zawodu, udzielający świadczeń zdrowotnych na rzecz lub we współpracy ze Świadczeniodawcą.

Pacjent – osoba fizyczna korzystająca ze świadczenia zdrowotnego. Jeżeli zgodnie z prawem w czynnościach dotyczących Pacjenta uczestniczy przedstawiciel ustawowy lub inna osoba uprawniona, postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio.

Wizyta – stacjonarna konsultacja lekarska udzielana w miejscu wskazanym przy rezerwacji.

System rejestracji – formularz internetowy, system informatyczny, poczta elektroniczna, telefon lub inny kanał udostępniony przez Green Doctor do umawiania Wizyt.

MyDr EDM – system elektronicznej dokumentacji medycznej i obsługi placówki dostarczany przez MyDr sp. z o.o.

Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny dostawca obsługujący płatności elektroniczne na rzecz Świadczeniodawcy.

Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, odwoływania Wizyt, udzielania świadczeń zdrowotnych, składania reklamacji oraz podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Green Doctor.
Usługi objęte Regulaminem są świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi odpłatnie, chyba że przy danym świadczeniu wyraźnie wskazano inaczej.
Green Doctor udziela w szczególności konsultacji dotyczących kwalifikacji do leczenia oraz prowadzenia terapii z wykorzystaniem produktów leczniczych zawierających surowiec farmaceutyczny z konopi innych niż włókniste, jeżeli istnieją ku temu wskazania medyczne i prawne.
Rezerwacja i opłacenie Wizyty oznaczają nabycie usługi konsultacji lekarskiej, a nie prawa do otrzymania recepty, zaświadczenia, określonego produktu leczniczego ani konkretnego schematu leczenia.
Decyzje diagnostyczne i terapeutyczne, w tym decyzja o wystawieniu albo odmowie wystawienia recepty, są podejmowane samodzielnie przez Lekarza na podstawie aktualnej wiedzy medycznej, stanu Pacjenta, dostępnej dokumentacji i obowiązujących przepisów prawa.
Wizyty objęte niniejszym Regulaminem odbywają się stacjonarnie. Kontakt telefoniczny, e-mailowy, formularz internetowy lub przekazanie dokumentów na odległość służą przede wszystkim celom rejestracyjnym i organizacyjnym i nie stanowią same przez się osobistego badania Pacjenta.
Green Doctor nie świadczy pomocy w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego. W takim przypadku Pacjent powinien skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub 999 albo zgłosić się do właściwego podmiotu udzielającego pomocy doraźnej.

§ 3. Rezerwacja Wizyty i umowa zawierana na odległość

Rezerwacji można dokonać za pomocą formularza internetowego lub innego kanału wskazanego przez Green Doctor.
Pacjent jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do rezerwacji oraz realizacji świadczenia. Podanie danych wymaganych przepisami prawa lub koniecznych do udzielenia świadczenia jest warunkiem jego realizacji.
Rezerwacja zostaje potwierdzona wiadomością SMS, e-mail lub komunikatem w Systemie rejestracji. Potwierdzenie zawiera co najmniej termin i miejsce Wizyty oraz – jeżeli płatność jest wymagana przed Wizytą – informację o kwocie i sposobie zapłaty.
Jeżeli rezerwacja jest dokonywana przez Internet albo inny środek porozumiewania się na odległość, Pacjent przed zawarciem umowy otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem, Cennikiem, Polityką prywatności oraz informacją o prawie odstąpienia od umowy.
Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje przekazywane są Pacjentowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Jeżeli rezerwacja internetowa wiąże się z obowiązkiem zapłaty, funkcja finalizująca rezerwację powinna w sposób jednoznaczny informować Pacjenta, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Pacjent będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres kontakt@greendoctor.pl. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Jeżeli termin Wizyty przypada przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Pacjent może wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem tego terminu oraz przyjąć do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli Pacjent skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, proporcjonalnie do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
Postanowienia Regulaminu dotyczące odwoływania Wizyt nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

§ 4. Ceny, płatności, odwołanie i nieobecność

Ceny Wizyt są określone w Cenniku i prezentowane Pacjentowi przed dokonaniem odpłatnej rezerwacji.
W celu potwierdzenia rezerwacji Świadczeniodawca może wymagać uiszczenia przedpłaty lub opłaty rezerwacyjnej w wysokości wskazanej Pacjentowi przed finalizacją rezerwacji.
Kwota ta zaliczana jest na poczet ceny Wizyty i – o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej – nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
Płatność może być realizowana przelewem bankowym albo za pośrednictwem Podmiotu realizującego płatność. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas rezerwacji.
Jeżeli ustalono obowiązek zapłaty z góry, Pacjent powinien dokonać płatności w terminie wskazanym przy rezerwacji.
Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji i udostępnieniem terminu innemu Pacjentowi.
Pacjent może bez kosztów umownych odwołać lub przełożyć Wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, kontaktując się z Green Doctor za pomocą kanału wskazanego przy rezerwacji, w szczególności na adres kontakt@greendoctor.pl.
W przypadku terminowego odwołania wpłacona kwota podlega zwrotowi albo – za zgodą Pacjenta – zostaje przeniesiona na nowy termin.
W przypadku odwołania Wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo niezgłoszenia się na Wizytę bez jej odwołania, Świadczeniodawca może zatrzymać z wpłaconej kwoty opłatę rezerwacyjną w wysokości jednoznacznie wskazanej Pacjentowi przed zawarciem umowy, odpowiadającą kosztowi zarezerwowania czasu Lekarza i organizacji Wizyty.
Kwota zapłacona ponad wysokość opłaty rezerwacyjnej podlega zwrotowi.
Postanowienia dotyczące opłaty rezerwacyjnej nie naruszają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień Pacjenta.
W przypadku nagłych, nadzwyczajnych i niezależnych od Pacjenta okoliczności Green Doctor może, po indywidualnej ocenie, odstąpić od pobrania lub zatrzymania opłaty rezerwacyjnej albo zaproponować nowy termin.
Jeżeli Wizyta zostanie odwołana przez Świadczeniodawcę, Pacjentowi proponuje się nowy termin albo zwraca całość kwoty uiszczonej za odwołaną Wizytę.
Zwrot następuje co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że Pacjent zgodzi się na inne bezkosztowe rozwiązanie.
Jeżeli z przyczyn medycznych lub prawnych Lekarz po przeprowadzeniu konsultacji nie wystawi recepty, nie oznacza to niewykonania Wizyty. Wynagrodzenie jest należne za przeprowadzoną konsultację lekarską, ocenę stanu zdrowia i podjęcie decyzji medycznej.

§ 5. Szczególne zasady dotyczące terapii produktami z konopi innych niż włókniste

Kwalifikacja do terapii wymaga zebrania wywiadu, osobistego zbadania Pacjenta, analizy wskazań i przeciwwskazań oraz – w razie potrzeby – zapoznania się z dokumentacją medyczną i wynikami badań.
W przypadku produktów leczniczych obejmujących ziele konopi innych niż włókniste, żywicę konopi oraz wskazane prawem wyciągi i nalewki recepta może zostać wystawiona w ramach Green Doctor wyłącznie po spełnieniu aktualnych wymogów prawnych dotyczących osobistego badania Pacjenta.
Przed wystawieniem recepty na preparat zawierający środek odurzający lub substancję psychotropową Lekarz dokonuje wymaganej prawem weryfikacji historii preskrypcji za pośrednictwem systemu informacji w ochronie zdrowia albo wykonuje inne czynności dopuszczone przez obowiązujące przepisy.
Wypełnienie formularza internetowego, przesłanie dokumentacji, dokonanie płatności, wcześniejsze stosowanie produktu ani posiadanie recepty wystawionej przez innego lekarza nie gwarantują wystawienia kolejnej recepty.
Lekarz może odmówić wystawienia recepty lub zalecić inne postępowanie w szczególności wtedy, gdy stwierdzi:
- brak wskazań medycznych,
- przeciwwskazania,
- ryzyko nieprawidłowego używania produktu,
- niewystarczające dane do bezpiecznego leczenia,
- brak możliwości dokonania wymaganej prawem weryfikacji,
- inną przeszkodę medyczną lub prawną.
Pacjent jest zobowiązany poinformować Lekarza o aktualnie stosowanych lekach i substancjach, wcześniejszych receptach, chorobach współistniejących, działaniach niepożądanych, uzależnieniach oraz innych okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa terapii.
Recepta, jeżeli zostanie wystawiona, jest wystawiana na produkt, dawkę, ilość i okres terapii ustalone przez Lekarza zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i obowiązującymi przepisami.

§ 6. Zasady wykonywania Wizyt

Pacjent powinien stawić się punktualnie w miejscu wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
Przed udzieleniem świadczenia może zostać zweryfikowana tożsamość Pacjenta w zakresie niezbędnym do prawidłowego prowadzenia dokumentacji medycznej i realizacji obowiązków prawnych.
Pacjent powinien przekazywać Lekarzowi informacje zgodne z prawdą oraz – na prośbę Lekarza – przedstawić posiadaną dokumentację i wyniki badań istotne dla oceny medycznej.
Lekarz udziela Pacjentowi informacji o stanie zdrowia, proponowanym postępowaniu, korzyściach i ryzykach w zakresie wymaganym przepisami prawa oraz uzyskuje zgodę na świadczenie zdrowotne, jeżeli jest ona wymagana.
Dokumentacja medyczna jest prowadzona na podstawie obowiązku prawnego i przepisów dotyczących udzielania świadczeń zdrowotnych.
Umieszczenie informacji uzyskanych podczas Wizyty w dokumentacji medycznej nie wymaga odrębnej zgody Pacjenta na przetwarzanie danych osobowych ani „zgody na RODO”.
Pacjent ma obowiązek zachowywać się w sposób nienaruszający bezpieczeństwa, godności ani dóbr osobistych innych osób.
W przypadku zachowania agresywnego, grożącego bezpieczeństwu lub uniemożliwiającego prawidłowe udzielenie świadczenia Wizyta może zostać przerwana, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów dotyczących udzielania pomocy w stanach nagłych.
W przypadku spóźnienia Pacjenta Wizyta może zostać skrócona odpowiednio do dostępnego czasu albo – jeżeli wykonanie świadczenia w pozostałym czasie byłoby niemożliwe lub niebezpieczne – przełożona na inny termin.

§ 7. Reklamacje i zgłoszenia

Pytania i reklamacje dotyczące organizacji Wizyt, płatności lub wykonania usługi można kierować na adres kontakt@greendoctor.pl albo pisemnie na adres Świadczeniodawcy.
Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować sprawę, w szczególności imię i nazwisko Pacjenta, datę Wizyty, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Pacjent nie powinien przekazywać danych osobowych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Green Doctor rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i dąży do udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń.
Jeżeli rozpatrzenie sprawy wymaga dłuższego czasu, Pacjent zostanie poinformowany o przewidywanym terminie odpowiedzi.
Procedura reklamacyjna nie ogranicza praw Pacjenta wynikających z przepisów, w tym prawa do zwrócenia się do Rzecznika Praw Pacjenta, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, rzecznika konsumentów albo właściwego sądu, zależnie od charakteru sprawy.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z udzielaniem świadczeń przez Green Doctor jest Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk.
Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Załączniku nr 1 – Polityka prywatności i informacja RODO.
W zakresie obsługi elektronicznej dokumentacji medycznej Green Doctor korzysta z systemu MyDr EDM.
MyDr sp. z o.o. przetwarza dane w imieniu Green Doctor jako podmiot przetwarzający w zakresie wynikającym z zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych i art. 28 RODO.
Jeżeli Pacjent niezależnie korzysta z własnych usług platformy lub konta pacjenta MyDr, MyDr może działać jako odrębny administrator w zakresie opisanym we własnej polityce prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Green Doctor oraz może być udostępniona Pacjentowi na trwałym nośniku.
Świadczeniodawca może zmienić Regulamin w szczególności w razie:
- zmiany prawa,
- zmiany orzecznictwa lub zaleceń właściwych organów,
- zmiany modelu organizacyjnego świadczenia usług,
- zmiany systemów informatycznych,
- zmiany sposobów płatności,
- zmiany zakresu oferowanych świadczeń.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Pacjenta.
Do rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie nowej wersji stosuje się co do zasady wersję zaakceptowaną przy rezerwacji, z wyjątkiem zmian wynikających bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące działalności leczniczej, wykonywania zawodu lekarza, praw pacjenta, recept i substancji kontrolowanych, ochrony danych osobowych, praw konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Niniejsza wersja Regulaminu została opublikowana 26 sierpnia 2026 r. i wchodzi w życie 9 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

POLITYKA PRYWATNOŚCI I INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Praktyka Lekarska RHINO Michał Lubszczyk, działająca pod marką Green Doctor,
ul. Witkiewicza 22F,
48-300 Jędrzychów,
NIP: 6472506170,
REGON: 382912742,
RPWDL: 000000208002 – L-61.

Kontakt z Administratorem:

e-mail: kontakt@greendoctor.pl
telefon: +48 574 007 276.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

Administrator może przetwarzać w szczególności:

dane identyfikacyjne, w tym imię i nazwisko, PESEL, datę urodzenia oraz – gdy jest to wymagane – dane dokumentu tożsamości lub przedstawiciela ustawowego;
dane kontaktowe, w tym numer telefonu, adres e-mail i adres korespondencyjny;
dane dotyczące zdrowia i leczenia, w tym wywiad, rozpoznania, objawy, choroby współistniejące, stosowane leki i substancje, wyniki badań, alergie, dokumentację medyczną, zalecenia i informacje o wystawionych receptach;
dane dotyczące rezerwacji i przebiegu świadczeń;
dane rozliczeniowe i księgowe związane z płatnością, rachunkiem lub fakturą;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony i systemów elektronicznych, w tym adres IP, logi, informacje o urządzeniu i plikach cookies – w zakresie zgodnym z prawem.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Rejestracja i rezerwacja Wizyty

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
w przypadku danych dotyczących zdrowia niezbędnych do organizacji i udzielenia świadczenia – art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

Udzielanie świadczeń zdrowotnych, diagnostyka, leczenie i profilaktyka

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
art. 9 ust. 2 lit. h i ust. 3 RODO,
przepisy regulujące działalność leczniczą, wykonywanie zawodu lekarza i prawa pacjenta.

Prowadzenie i udostępnianie dokumentacji medycznej, wystawianie e-recept i innych dokumentów medycznych

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
art. 9 ust. 2 lit. h RODO,
przepisy dotyczące praw pacjenta, dokumentacji medycznej i systemu informacji w ochronie zdrowia.

Kontakt organizacyjny z Pacjentem

Dotyczy w szczególności potwierdzenia Wizyty, przypomnienia o terminie oraz informacji o zmianie lub odwołaniu terminu.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO,
art. 9 ust. 2 lit. h RODO, jeżeli komunikat obejmuje dane dotyczące zdrowia.

Rozliczenia, rachunkowość i podatki

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
w przypadku danych szczególnych kategorii – art. 9 ust. 2 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest możliwość ustalenia, dochodzenia oraz obrony przed roszczeniami.

Bezpieczeństwo systemów i danych

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO,
obowiązki wynikające w szczególności z art. 32–34 RODO.

Marketing usług Green Doctor

Jeżeli marketing prowadzony jest przy wykorzystaniu poczty elektronicznej, SMS, telefonu lub innych środków komunikacji elektronicznej, odbywa się on wyłącznie po spełnieniu wymagań RODO i Prawa komunikacji elektronicznej, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody.

Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość korzystania ze świadczeń zdrowotnych.

Dane dotyczące zdrowia nie są wykorzystywane do profilowania marketingowego bez odrębnej i zgodnej z prawem podstawy.

4. Dane dotyczące zdrowia a zgoda

Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w celu udzielania świadczeń, prowadzenia diagnostyki, leczenia oraz dokumentacji medycznej nie odbywa się na podstawie „zgody na RODO”.

Podstawą przetwarzania są przede wszystkim obowiązki prawne Administratora oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

Zgoda jest wykorzystywana jako podstawa przetwarzania wyłącznie wtedy, gdy dla określonego dodatkowego celu wynika to z przepisów lub charakteru danego przetwarzania.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych niezbędnych do identyfikacji Pacjenta, prowadzenia dokumentacji medycznej, wystawienia recepty lub wykonania innych obowiązków prawnych jest wymagane, gdy wynika to z przepisów lub jest konieczne do bezpiecznego udzielenia świadczenia.
Niepodanie danych niezbędnych do realizacji planowanego świadczenia może uniemożliwić jego udzielenie, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy nakazują udzielenie pomocy niezależnie od możliwości pełnej identyfikacji Pacjenta.
Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne.

6. Źródła danych

Dane mogą pochodzić:

bezpośrednio od Pacjenta;
od jego przedstawiciela ustawowego albo osoby działającej z upoważnienia;
od innych podmiotów leczniczych, lekarzy, laboratoriów lub pracowni diagnostycznych, jeżeli istnieje podstawa prawna do przekazania danych;
z systemów informacji w ochronie zdrowia;
od MyDr lub innego systemu rejestracji, jeżeli Pacjent korzysta z funkcjonalności rezerwacyjnych udostępnianych przez taki podmiot.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie i na odpowiedniej podstawie prawnej:

Lekarzom oraz innym osobom upoważnionym do udziału w udzielaniu świadczeń lub obsłudze placówki;
podmiotom uprawnionym do otrzymania dokumentacji medycznej lub danych na podstawie przepisów;
właściwym systemom publicznym ochrony zdrowia;
dostawcom usług płatniczych;
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, informatyczne, hostingowe i cyberbezpieczeństwa;
innym podmiotom leczniczym, laboratoriom i pracowniom diagnostycznym, jeżeli jest to niezbędne do udzielenia świadczenia lub zapewnienia ciągłości opieki.

8. MyDr sp. z o.o.

MyDr jako podmiot przetwarzający

W zakresie korzystania przez Green Doctor z systemu MyDr EDM dane osobowe, w tym dane zawarte w dokumentacji medycznej, mogą być przetwarzane w imieniu Administratora przez:

MyDr sp. z o.o.
ul. Puławska 465
02-844 Warszawa
KRS 0000704950
NIP 5252730290
REGON 368795483.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych spełniającej wymagania art. 28 RODO oraz zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Administratora, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających bezpośrednio z prawa.

MyDr jako odrębny administrator

Jeżeli Pacjent samodzielnie zakłada konto w usługach MyDr, korzysta z publicznej platformy MyDr lub innych usług świadczonych bezpośrednio przez MyDr, spółka ta może przetwarzać dane jako odrębny administrator zgodnie ze swoją polityką prywatności.

Po przekazaniu Green Doctor danych potrzebnych do udzielenia świadczenia Green Doctor przetwarza je jako samodzielny administrator w zakresie własnych celów medycznych i prawnych.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady dobiera dostawców w taki sposób, aby dane były przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym, o ile jest to możliwe i adekwatne do wykorzystywanej usługi.
Jeżeli dostawca lub jego podwykonawca przetwarza dane poza EOG, transfer może nastąpić wyłącznie zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie:
- decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony,
- standardowych klauzul umownych,
- albo innego prawnie dopuszczalnego mechanizmu.
Informacje o mechanizmie transferowym i stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

10. Okres przechowywania dokumentacji medycznej

Dokumentacja medyczna jest co do zasady przechowywana przez 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu.

Przepisy przewidują w szczególności następujące wyjątki:

30 lat – dokumentacja dotycząca Pacjenta, który zmarł wskutek uszkodzenia ciała lub zatrucia;
30 lat – dokumentacja zawierająca dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników;
10 lat – zdjęcia rentgenowskie przechowywane poza dokumentacją medyczną;
5 lat – skierowania na badania lub zlecenia lekarza, jeżeli świadczenie zostało udzielone;
2 lata – określone skierowania, jeżeli świadczenie nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się Pacjenta i skierowanie nie zostało odebrane;
22 lata – dokumentacja medyczna dotycząca dzieci do ukończenia 2. roku życia.

Po upływie ustawowych okresów dokumentacja jest niszczona albo przekazywana zgodnie z przepisami w sposób chroniący dane przed dostępem osób nieuprawnionych.

11. Inne okresy przechowywania

Dane księgowe i podatkowe przechowywane są przez okres wymagany właściwymi przepisami.
Dane potrzebne do ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do upływu właściwego terminu przedawnienia albo prawomocnego zakończenia postępowania.
Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowywane są do czasu jej wycofania albo wcześniejszego zakończenia danego celu marketingowego.

12. Prawa osoby, której dane dotyczą

W granicach określonych przez RODO Pacjentowi przysługuje:

prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
prawo sprostowania nieprawidłowych danych;
prawo ograniczenia przetwarzania;
prawo usunięcia danych, gdy zachodzą przesłanki określone w art. 17 RODO;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
prawo do przenoszenia danych w przypadkach określonych w art. 20 RODO;
prawo wycofania zgody w każdym czasie, jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do usunięcia danych nie oznacza prawa do usunięcia dokumentacji medycznej przed upływem okresu, przez który Administrator ma prawny obowiązek ją przechowywać.

13. Dostęp do dokumentacji medycznej

Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy oraz osoba upoważniona mają prawo dostępu do dokumentacji medycznej na zasadach określonych w przepisach o prawach pacjenta.
Dokumentacja może być udostępniana między innymi:
- do wglądu,
- w formie kopii, odpisu, wyciągu lub wydruku,
- za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
- na informatycznym nośniku danych,
w zakresie przewidzianym prawem.
Przed udostępnieniem dokumentacji Administrator może zweryfikować tożsamość i uprawnienie osoby składającej wniosek.

14. Marketing i komunikacja elektroniczna

Potwierdzenia Wizyt, przypomnienia, informacje o zmianie terminu oraz komunikaty niezbędne do wykonania umowy lub udzielenia świadczenia nie stanowią marketingu bezpośredniego.
Informacje handlowe i marketing bezpośredni z wykorzystaniem poczty elektronicznej, SMS, telefonu lub podobnych urządzeń końcowych mogą być przesyłane wyłącznie po spełnieniu wymogów RODO i Prawa komunikacji elektronicznej, w szczególności po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody.
Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość korzystania ze świadczeń zdrowotnych.
Zgoda marketingowa może zostać wycofana w każdym czasie.

15. Pliki cookies i strona internetowa

Strona Green Doctor może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Technologie niezbędne do transmisji komunikatu lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez dodatkowej zgody w zakresie przewidzianym prawem.
Cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe, które nie są niezbędne, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.
Użytkownik powinien mieć możliwość:
- zaakceptowania opcjonalnych cookies,
- ich odrzucenia,
- wyboru poszczególnych kategorii,
- późniejszej zmiany lub cofnięcia decyzji.
Szczegółowy wykaz aktualnie stosowanych cookies, ich dostawców, celów i okresów działania powinien być dostępny w panelu zarządzania zgodami na stronie.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Green Doctor nie podejmuje wobec Pacjentów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym profilowania.

Decyzje dotyczące rozpoznania, kwalifikacji i leczenia podejmuje Lekarz.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, charakteru danych oraz rodzaju przetwarzania, ze szczególnym uwzględnieniem danych dotyczących zdrowia.
Dostęp do danych ograniczony jest do osób posiadających odpowiednie uprawnienia lub upoważnienia.
Osoby uczestniczące w procesie leczenia i obsługi danych są objęte obowiązkiem zachowania poufności wynikającym z przepisów, tajemnicy zawodowej, umów lub udzielonych upoważnień.
Administrator prowadzi procedury reagowania na naruszenia ochrony danych.
W przypadku naruszenia Administrator dokonuje oceny ryzyka i realizuje obowiązki wynikające z art. 33 i 34 RODO, w tym – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki – zgłoszenie naruszenia organowi nadzorczemu lub zawiadomienie osób, których dane dotyczą.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w razie zmian:
- przepisów prawa,
- sposobu świadczenia usług,
- dostawców usług,
- systemów informatycznych,
- procesów przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki publikowana jest na stronie internetowej Green Doctor z oznaczeniem daty obowiązywania.
Zmiana Polityki nie pozbawia Pacjenta praw wynikających z RODO i innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można również przesłać w dowolnej jednoznacznej formie na adres kontakt@greendoctor.pl.

Imię i nazwisko Pacjenta:
………………………………………………………………………………..

Adres e-mail / numer telefonu użyty przy rezerwacji:
………………………………………………………………………………..

Data i godzina zarezerwowanej Wizyty:
………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / rezerwacji:
………………………………………………………………………………..

Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej świadczenia zdrowotnego zawartej na odległość w związku z wyżej wskazaną rezerwacją.

Data złożenia oświadczenia:
………………………………………………………………………………..

Podpis – tylko jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej:
………………………………………………………………………………..